Support & FAQ
Retrouvez les réponses à vos questions sur l'abonnement ChefMate.
Comment souscrire un abonnement ?
Pour souscrire un abonnement ChefMate :
- Rendez-vous sur billing.chefmate.group
- Connectez-vous avec vos identifiants ChefMate
- Choisissez votre plan et procédez au paiement sécurisé
L'abonnement est activé immédiatement après le paiement.
Comment gérer ou modifier mon abonnement ?
Connectez-vous sur votre espace abonnement puis cliquez sur « Gérer mon abonnement ». Vous pourrez :
- Mettre à jour votre moyen de paiement
- Consulter et télécharger vos factures
- Modifier ou annuler votre abonnement
Comment fonctionne le mois gratuit ?
Lorsque vous souscrivez, votre premier mois est offert. Votre carte est enregistrée mais aucun prélèvement n'est effectué pendant 30 jours.
Vous pouvez annuler à tout moment durant cette période sans frais. Après le mois gratuit, un engagement de 6 mois débute automatiquement.
Quels sont les tarifs ?
| Plan | Mensuel (HT) | Annuel (HT) |
|---|---|---|
| Restaurant | 150€ HT/mois | 130€ HT/mois (1 560€ HT/an) |
| Siège (HQ) | 350€ HT/mois | 300€ HT/mois (3 600€ HT/an) |
Tous les prix sont HT. TVA de 20% applicable en sus.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler depuis votre portail de paiement. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée (mois en cours ou année en cours).
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et les prélèvements SEPA. Les paiements sont sécurisés via Stripe.
Je n'arrive pas à accéder à l'application
Si vous voyez un message indiquant que votre abonnement a expiré :
- Rendez-vous sur votre espace abonnement
- Vérifiez le statut de votre abonnement
- Si nécessaire, renouvelez votre abonnement ou mettez à jour votre moyen de paiement
Pour toute autre question, contactez-nous à support@chefmate.group.